Todas las descripciones de producto incluyen un apartado de MEDIDAS donde podrás ver el tamaño de la prenda. Así podrás compararla con una tuya y saber cuál es adecuada para ti.

En el caso de las camisetas, blusas, jerséis, vestidos y chaquetas, podrás encontrar estas medidas:

• Largo: Los centímetros que mide la prenda desde la parte inferior a la superior.
• Ancho de pecho: Los centímetros que mide la prenda desde un extremo de debajo de la manga (axila) al de la otra.
• Manga altura del hombro: Los centímetros que mide la manga desde la parte de la axila hasta el hombro.

En el caso de los pantalones y faldas, veremos estas dos medidas:

• Largo: Los centímetros que mide la prenda desde la parte inferior a la superior.
• Cintura: Los centímetros que mide la prenda desde un extremo de la parte superior de la prenda hasta el otro extremo. Podemos ver un ejemplo ilustrado bajando la página.

Cuando veas un producto que te gusta y que quieres comprar, deberás darle al botón: Añadir al Carrito. Una vez hayas añadido todos los productos que deseas, deberás pinchar en el icono del carrito situado en la parte superior derecha.

Comprueba todos los productos que has seleccionado. Si hay alguno que no quieres comprar, tienes que clicar en la cruz situada a la izquierda del producto para eliminarlo.

Cuando esté todo listo dale al botón Página de Pago y sigue los siguientes pasos:

1. CORREO ELECTRÓNICO:

• Si tienes cuenta: introduce tu email y contraseña.
• Si no tienes una cuenta: puedes comprar como invitado. Introduce tu correo electrónico y dale a continuar para rellenar tus datos en el formulario que aparece en pantalla.

2. OPCIONES DE PEDIDO:

• Elige entre ENVÍO o RECOGIDA. El envío a domicilio tiene un coste de 3,95€ en la península y tarda en llegarte alrededor de 48 horas. La recogida en tienda es gratuita y deberás de pasar a por tu pedido cuando quieras durante el horario habitual.
• Asegúrate de que todo está correcto y dale a Continuar.

3. INFORMACIÓN ADICIONAL:

• Este paso es opcional por si quieres comunicarnos algún detalle como envolver para regalo o el horario en el que estarás en casa.

4. PAGOS Y DESCUENTOS:

• Aquí deberás introducir los datos de tu tarjeta para poder efectuar el pago. Puedes aplicar un código descuento si lo tienes. Comprueba que todo esté correcto antes de continuar.
• Cuando finalice el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación.

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¿Cómo crear una cuenta? Para crear una cuenta deberás pinchar en el icono de cuenta situado en la parte superior derecha de la página. Después, en la frase Crear cuenta que aparece bajo el botón de Iniciar Sesión. Desde ahí se te pedirá tu nombre, un correo electrónico (con el que accederás a tu cuenta) y la contraseña que deseas utilizar.

¿Por qué crear una cuenta? La cuenta te facilitará el proceso de compra ya que podrás guardar tus datos de dirección. Desde tu cuenta podrás ver tus pedidos, tus pagos y tu dirección.

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A continuación, tendrás que escribir el correo de tu cuenta y clicar en el botón: Enviar Enlace para Restablecer. Te llegará un correo electrónico para que elijas tu contraseña nueva.

Aplicar un código descuento es muy sencillo. Tienes dos opciones de hacer:

1. En la página de pago, a la derecha te aparecerá el resumen de pedido. Encontrarás ahí una casilla dónde pone Código de descuento, introduce ahí el código correspondiente y clica en el botón de la derecha: Aplicar.
2. En la página de pago, encontrarás en el apartado 4. Pagos y Descuentos una casilla dónde pone Código de descuento, introduce ahí el código correspondiente y clica en el botón de la derecha: Aplicar.

Actualmente, el pago se deberá realizar mediante tarjeta de crédito o débito.

De momento solo realizamos pedidos en la España peninsular. Si quieres que te enviemos algún pedido a otro lugar escríbenos un correo electrónico a jandshopmadrid@gmail.com y te informaremos de las posibilidades.

Puedes ponerte en contacto con nosotras para resolver cualquier tipo de duda escribiéndonos o llamándonos al 620 54 05 88. También puedes escribirnos un correo electrónico a jandshopmadrid@gmail.com ¡Estaremos encantadas de poder ayudarte!

España (Península)

* El plazo de entrega de los pedidos es de 24-48 horas laborables desde que se realiza el pedido para envíos peninsulares. Podría darse el caso de retrasarse y que llegara a las 72 horas.

* Si la compra se realiza antes de las 14 horas, el pedido llegará al día siguiente.

* El coste de los envíos es de 3.95€

* El coste del envío será gratis si la compra es superior a 49€.

* Se podrá realizar el seguimiento del pedido en la web del trasportista y con el número de seguimiento que le proporcionaremos mediante correo electrónico.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado. Sin perjuicio de lo establecido en el párrafo anterior respecto a la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido lo antes posible.

* Para solicitar un cambio o devolución, tienes 20 días naturales desde la fecha de recepción.

* ¿CÓMO SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN? Por email: jandshopmadrid@gmail.com escríbenos tu número de pedido, el o los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución. Le contestaremos lo antes posible e iniciaremos el proceso de devolución.

* ¿CÓMO SE REALIZA LA DEVOLUCIÓN? Podrás efectuar tu devolución de manera muy sencilla dejando tu pedido en la tienda física o en tu oficina de correos más cercana.

1) En la oficina de correos deberás llevar el o los artículos que deseas devolver, junto a una etiqueta de envío que te habremos proporcionado por email. (La etiqueta no hace falta imprimirla, puedes enseñarla por el móvil en la oficina de correos).

* Una vez nos haya llegado el artículo o los artículos a devolver, realizaremos el reembolso correspondiente. (Se mandará una notificación cuando el reembolso esté tramitado, tener en cuenta que tardará en torno a una semana en llegar).

2) En la Tienda Física, aquí deberás llevar el email de confirmación de pedido y enseñar el resumen de pedido. (El reembolso se realiza del mismo modo que se efectuó el pago, en la tienda online, en ningun caso se devolverá en tienda).

* El producto debe estar con su etiquetado original y encontrarse en las mismas condiciones de envío. Los artículos deben ser devueltos nuevos, sin usar y con las etiquetas de origen adheridas. 

* Jand se reserva el derecho de no aceptar el cambio o devolución, si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, manchada, rota, lavada, sin etiqueta o en condiciones inadecuadas.

* No se admiten cambios y devoluciones de la bisutería por cuestiones de higiene, ni de prendas sin etiquetas o en mal estado.